A Solução AMS diz respeito ao serviço de Suporte aos softwares instalados em sua empresa e ajuda a manter eles funcionando sempre da melhor forma possível, além de sempre mantê-los atualizados.
Ter uma boa equipe de sustentação é de imensa importância, pois ela irá garantir que seus softwares estarão sempre funcionando por conta de uma rápida detecção, diagnóstico e resolução das demandas.
A equipe de sustentação da T2 atua em diversos modelos, trabalhando com o suporte, manutenção e melhorias em 1º, 2º e 3º nível. Os pacotes oferecidos são a partir de 24 horas mensais, com contratos de no mínimo 12 meses de duração, sempre buscando se adequar a melhor opção para as necessidades dos clientes e adequando o pacote de horas de acordo com o consumo.
Algumas das vantagens de nossa equipe são a disponibilidade 24x7, baseline de horas, modelo híbrido (on site/remoto), atendimento em português, inglês e espanhol, SLA sob medida, o direcionamento de dúvidas funcionais e técnicas, planos de melhorias, treinamento, atualização de versões, apoio ou correção de parametrizações, apoio a relatórios, patches corretivos, ajustes de interface, intermediação com fabricantes e sustentação multiplataforma.
Motivos para investir no AMS da T2:
• Aumento da produtividade;
• Softwares funcionando sempre em sua melhor forma;
• Mitigação de riscos;
• Segurança de dados;
• Foco no usuário;
• Redução de custos;
• Melhorias no compliance.